滴滴公司16日午間公布順風(fēng)車(chē)階段整改措施，備受輿論關(guān)注的順風(fēng)車(chē)用戶標(biāo)簽和車(chē)主評(píng)價(jià)功能全部下線，車(chē)主每次接單前需進(jìn)行人臉識(shí)別，最大限度杜絕私換賬號(hào)的可能性。
在繼續(xù)評(píng)估夜間順風(fēng)車(chē)合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過(guò)22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前會(huì)對(duì)合乘雙方進(jìn)行安全提示。
滴滴承諾，順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)的相關(guān)整改措施將在重新上線前全部完成。 此輪整改，不僅涉及順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)線，滴滴全平臺(tái)還將零容忍嚴(yán)打“人車(chē)不符”，除要求出車(chē)司機(jī)每天出車(chē)前需進(jìn)行人臉識(shí)別外，平臺(tái)還推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車(chē)不符。
在乘客安全方面，滴滴還將緊急求助功能提升至顯著位置，除了原有功能外，乘客還可一鍵撥打110、120、122及平臺(tái)安全客服等求助電話。
滴滴承諾，在平臺(tái)上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，滴滴將主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。此外，在已有安全保障機(jī)制(包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、意外傷害人道援助、車(chē)主猝死公益幫扶等總額最高120萬(wàn)的保障)的基礎(chǔ)上，滴滴已著手建立關(guān)愛(ài)基金，在法律規(guī)定的范疇外，為當(dāng)事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。
上述除順風(fēng)車(chē)外的整改措施將于5月31日前全部完成。同時(shí)，為更有效解決司乘糾紛、安全問(wèn)題，是否應(yīng)對(duì)行程進(jìn)行錄音，滴滴亦向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)。
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