"云南曲靖羅平縣的謝女士通過中國石油云南銷售曲靖分公司整車銷售渠道提到了心儀已久的比亞迪·宋。謝女士表示，沒想到中國石油也賣車，沒想到價(jià)格比市場(chǎng)4S店還優(yōu)惠，而且提車手續(xù)辦理過程也很快捷。"這則新聞只是目前國內(nèi)加油站非油業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)縮影。
近年來，受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩影響，成品油銷售亦遭遇瓶頸，尤其零售板塊表現(xiàn)"差強(qiáng)人意"。其中，中石油2018年報(bào)顯示零售市場(chǎng)份額同比跌0.6%至36.4%；中石化2018年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，全年成品油零售量在121.64，同比僅微幅增長1%。雖然18年受國際油價(jià)反彈影響，國內(nèi)加油站零售利潤尚可，但成品油消費(fèi)增速緩慢，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。為增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增加經(jīng)營效益，主營單位近年來大力發(fā)展非油業(yè)務(wù)。那么，什么是非油業(yè)務(wù)？非油業(yè)務(wù)是指，是指中國石化、中國石油等企業(yè)經(jīng)營成品油以外的業(yè)務(wù)，一般指加油站非油品業(yè)務(wù)。目前發(fā)展到包括便利店、餐飲、汽車服務(wù)、廣告代理、電話、通訊服務(wù)、銀行提款機(jī)、彩票銷售、自動(dòng)售貨機(jī)、空車配貨、化肥和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售等等。
加油站非油品業(yè)務(wù)在國外已有60多年的發(fā)展歷史，但國內(nèi)約從07年開始，發(fā)展僅十余年時(shí)間。此前油價(jià)高企，油企銷售順暢，非油業(yè)務(wù)發(fā)展一直較為緩慢。但之后，隨著成品油市場(chǎng)逐步放開，國外石油巨頭紛紛入駐，國內(nèi)民營油站亦不斷壯大，這使得國內(nèi)成品油零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，加油站油品銷售利潤及空間不斷萎縮。尤其是14年國際油價(jià)經(jīng)歷斷崖式下跌之后，國內(nèi)油品行業(yè)亦面臨巨大考驗(yàn)，加油站非油業(yè)務(wù)再度被重視起來。由于主營單位仍占據(jù)零售市場(chǎng)主導(dǎo)地位，且企業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)勁，因此加油站非油業(yè)務(wù)進(jìn)展迅速。
其中，"加油站+便利店"模式是目前國內(nèi)最常見的一種業(yè)務(wù)模式，中石化的"易捷"以及中石油的"uSmile昆侖好客"品牌便利店已被大眾所熟知，而中油BP、殼牌、道達(dá)爾的加油站也都開展了便利店業(yè)務(wù)。另外，石化與大潤發(fā)、西藏卓瑪泉、順風(fēng)快遞等企業(yè)聯(lián)手合作，中石油亦與阿里巴巴、騰訊等企業(yè)跨界聯(lián)手，借力"互聯(lián)網(wǎng)+"向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，國內(nèi)加油站非油業(yè)務(wù)發(fā)展步伐加快。
國內(nèi)加油站非油業(yè)務(wù)仍處于不斷完善發(fā)展過程中，仍面臨諸多問題需要解決。其中，中國民眾并不習(xí)慣在加油站消費(fèi)，并且，加油站便利店模式化，缺乏消費(fèi)亮點(diǎn)。另外，部分加油站非油業(yè)務(wù)管理制度仍不完善，且非油品業(yè)務(wù)多由當(dāng)班員工兼職，這樣既不專業(yè)，也會(huì)在加油高峰期流失部分非油客戶。再者，營銷策略單一簡(jiǎn)單，由于員工多數(shù)屬于非專業(yè)營銷人員，不能及時(shí)掌握及改變非油業(yè)務(wù)銷售策略。不過，這一點(diǎn)主營單位已作出改變，加油站銷售方式日漸靈活和多樣。
就未來發(fā)展而言，除了穩(wěn)固現(xiàn)有發(fā)展成果，還需要因地制宜合理布局，循序漸進(jìn)。逐步形成中心城市帶動(dòng)中小城市，主要道路帶動(dòng)一般道路的發(fā)展格局。另外，可以招聘及培訓(xùn)部分專業(yè)管理人才，同時(shí)，油品及非油品工作人員還需分工明確。再者，目前便利店品類有限，未能包含日常生活所需，后期還需豐富種類及品牌，線上線下同步銷售。最后，除了便利店，餐飲、住宿、汽車銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)仍然薄弱，后期仍需積極開發(fā)。隨著人民消費(fèi)水平的提高，未來加油站非油業(yè)務(wù)仍有巨大潛力。
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