●高度整合人工智能和預測分析，以優(yōu)化研發(fā)、加速創(chuàng)新并簡化協(xié)作
2020年 8月 27日 – 陶氏公司旗下聚氨酯業(yè)務(wù)部正在通過整合人工智能（AI）與預測分析能力來加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，從而提高業(yè)務(wù)運營中的數(shù)字智商（Digital IQ）。目前，陶氏公司與微軟展開合作，加速將機器學習和人工智能解決方案整合為一種新型的智能預測分析能力，幫助優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程并加強客戶協(xié)作。
“我們希望利用數(shù)字化的力量，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，讓陶氏公司更具包容性與可持續(xù)發(fā)展性，更加以客戶為中心——正是這一愿景推動著我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展”，陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部北美地區(qū)商務(wù)副總裁Alan Robinson表示，“在業(yè)務(wù)運營中使用全新的數(shù)字化工具，有助于優(yōu)化我們的工作方式以及與客戶之間的業(yè)務(wù)往來方式。我們的內(nèi)部流程也將變得更智能、更具成本效益。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中培養(yǎng)的新型能力，也能幫助我們拓寬創(chuàng)新思維并優(yōu)化客戶體驗?！?/span>
智能預測分析能力是陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部在全球范圍內(nèi)實施的旗艦數(shù)字化舉措之一，旨在從根本上優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程，加快差異化解決方案的上市速度。
基于微軟的專業(yè)技術(shù)實力，陶氏公司正采用微軟Azure機器學習平臺進行研發(fā)，將其機器學習和人工智能技術(shù)整合到自身的預測分析系統(tǒng)中。陶氏公司能夠?qū)⒉牧峡茖W、反應(yīng)動力學和流變學知識與人工智能進行有機結(jié)合，并通過歷史數(shù)據(jù)、預測模型、自動化工作流程和擴展應(yīng)用程序來預測產(chǎn)品趨勢、配方特性以及模擬客戶制造流程。
從研發(fā)階段開始，陶氏公司就與客戶進行密切合作，并根據(jù)客戶需求來設(shè)計專門的門戶網(wǎng)站，為其提供技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)支持?？蛻裟軌蛟趩我唤缑鎯?nèi)完成從產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品配制到最終交付的整個流程。建立這種門戶網(wǎng)站有利于提高陶氏公司的服務(wù)響應(yīng)速度、減少測試次數(shù)，提高合作效率，并進一步加快產(chǎn)品的上市步伐。
“以客戶為中心始終是我們發(fā)展的動力”，陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部全球市場總監(jiān)Marcel Moeller表示，“憑借智能預測分析能力，我們將數(shù)字渠道與流程數(shù)字化和人工智能相結(jié)合，從產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品配制、購買決策到最終交付的整個流程的數(shù)字觸點上，提供現(xiàn)代化的、無縫銜接的客戶體驗。這將使客戶與陶氏公司之間的業(yè)務(wù)往來變得更簡單、更高效?！?/span>
陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部正積極推進其眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化項目，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶訂購、以及物流和制造等。
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